1.sz. melléklet: Elállási mintanyilatkozat Elállási/Felmondási nyilatkozatminta
(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
✂- – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – — – – – – – – – – – – – – — – – – – – – – — – Elállási
nyilatkozat
Címzett: Trend Holding Kft. székhely: 9113 Koroncó, Hunyadi utca 8. cégjegyzékszám: 08-09-
036660
Alulírott(ak) kijelenti(k), hogy alulírott(ak) eláll(nak) az alábbi áruk adásvételétől/az alábbi
szolgáltatás igénybevételétől:
• Megrendelés időpontja: ………………………………………………………………….
• Áru átvételének időpontja: ……………………………………………………………….
• Vevő(k) neve: ……………………………………………………………………………….
• A megrendelés azonosítója: ……………………………………………………………….
• Az elállásba foglalt áruk, szolgáltatások felsorolása:
……………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
Visszajáró összeg esetén a kifizetést kérem az alábbi módon teljesíteni:
Kérem átutalni a pénzintézetnél vezetett ………………………………………. – számú számlára.
Keltezés: ……………………………… A vevő(k) aláírása…………………………
(Kizárólag akkor aláírandó, ha postai úton vagy személyesen kézbesítik az elállási
nyilatkozatot!) ✂- – – – – –
– – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – — – – – –
2. sz. melléklet: Tájékoztató az elállásról (jogszabály szerint)

15

Elállási/Felmondási tájékoztató
Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a
szolgáltatásnyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Ön jogosult 14
napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést.
Az elállási/felmondási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön
által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Több tételből vagy darabból
álló termék szolgáltatásakor az elállási/felmondási határidő akkor jár le, ha Ön vagy az Ön által
megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó tételt vagy darabot átveszi.
Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű
nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) az
1. sz. mellékletben található elérhetőségek valamelyikére. Ebből a célból felhasználhatja a mellékelt
elállási/felmondási nyilatkozat-mintát is.
Elállási/felmondási szándékát egyértelműen kifejező egyéb nyilatkozatát is bejelentheti. Az
elérhetőségeinket az 1. sz. melléklet tartalmazza.
Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi
elállási/felmondási nyilatkozatát. Az elállási nyilatkozat mintája az 1. sz. mellékletben található.
Az elállás/felmondás joghatásai
Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának
kézhezvételétől számított 14 napon belül a Trendshopping visszatéríti az Ön által teljesített
valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket,
amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól
eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési
móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Trendshopping, kivéve, ha Ön más fizetési mód
igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag
Önt semmilyen többletköltség nem terheli.
A visszatérítést mindaddig visszatarthatja a Trendshopping, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy
Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
Ha a fogyasztó a szerződés alapján terméket vett át, akkor Ön köteles számunkra az 1. sz. mellékletben
található Trendshopping címére a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási
nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak
minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen
költségét Ön viseli. Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett
értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához
szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

2. sz. melléklet: Tájékoztató a kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról

16

Kellékszavatosság

o Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
 Ön a Trendshopping hibás teljesítése esetén a Trendshoppinggal szemben
kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. szabályai szerint.
o Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
 Ön választása szerint:
 kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott
kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a
Trendshoppingnak – másik kellékszavatossági igény teljesítésével
összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne,
figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a
szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével a
jogosultnak okozott érdeksérelmet; vagy
 az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a
Trendshopping költségére maga kijavíthatja vagy mással
kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha a Trendshopping a
kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének az
alábbi feltételekkel nem tud eleget tenni, vagy ha a jogosultnak a
kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt:
 a kijavítást vagy kicserélést – a dolog tulajdonságaira és a
jogosult által elvárható rendeltetésére figyelemmel –
megfelelő határidőn belül, a jogosult érdekeit kímélve kell
elvégezni

 Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
o Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
 Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később,
mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor
felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított kétéves
elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
Használt dolog esetén ez a határidő legfeljebb egy év.
o Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
 Ön a Trendshoppinggal szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
o Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
 A teljesítéstől számított tizenkét hónapon belül a kellékszavatossági igénye
érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja,
hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Trendshopping nyújtotta. A
teljesítéstől számított tizenkét hónap eltelte után azonban már Ön köteles
bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is
megvolt.
Termékszavatosság
o Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

17

 Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az 1. pontban
meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári
Törvénykönyv szabályai szerint.

o Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
 Termékszavatossági igényként Ön a hibás termék kijavítását vagy kicserélését
kérheti.

o Kivel szemben érvényesítheti termékszavatossági igényét?
 Termékszavatossági jogait a termék előállítójával vagy forgalmazójával (a
továbbiakban együtt: gyártó) szemben gyakorolhatja.

o Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
 A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos
minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott
leírásban szereplő tulajdonságokkal.

o Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
 Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától
számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát
elveszti.

o Milyen bizonyítási szabály érvényesül termékszavatossági igény érvényesítése esetén?
 Termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania, hogy
a termékhiba a gyártó általi forgalomba hozatal időpontjában fennállt.
o A gyártó milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
 A gyártó akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha
bizonyítani tudja, hogy:
 a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta
forgalomba, vagy
 a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal
időpontjában nem volt felismerhető, vagy
 a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás
alkalmazásából ered.

 A gyártónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. Felhívjuk a
figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt a vállalkozással szemben
kellékszavatossági és a gyártóval szemben termékszavatossági igényt
egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Termékszavatossági
igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre,
illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a továbbiakban
már csak a gyártóval szemben érvényesítheti.

Jótállás
o Milyen esetben élhet Ön a jótállási jogával?
 Ön hibás teljesítés esetén jogszabály és/vagy jótállást keletkeztető
jognyilatkozat alapján jótállási igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv
szabályai szerint.

o Önt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján?
 A kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek termékcsoportjainak
megnevezéséről szóló miniszteri rendeletben meghatározott új, tartós
fogyasztási cikk esetén Ön a teljesítés hibája miatt az alábbiakban jelzett

18

jogait érvényesítheti, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező
jótállásról szóló kormányrendeletben foglalt feltételekkel.
o Ön milyen határidőn belül gyakorolhatja kötelező jótálláson alapuló jogait?
 A jótállás időtartama fogyasztási cikkek esetén:
 10 000 forinttól 250 000 forintig terjedő eladási ár esetén két év,
 250 000 forint feletti (250 001 forinttól kezdődő) eladási ár esetén
három év.

 amelynek kezdő időpontja a termék fogyasztónak történő átadása, vagy ha az
eszközt üzembe kell helyezni és azt a forgalmazó vagy annak megbízottja
végzi, akkor az üzembe helyezés napja. Fontos kihangsúlyozni, hogy a
jótállási idő nem feltétlenül a vásárlás napján kezdődik. Ha a terméket az átad

19

4. sz. melléklet: Reklamáció- és panaszkezelési és jogorvoslati címek elállás esetén
I. Fogyasztóvédelmi hatóságok elérhetőségei
Amennyiben nem elégedett a panaszkezelési eljárásunkkal, panaszával a lakóhelye vagy
tartózkodási helye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat.
A hatóság elérhetőségeiről a https://www.kormanyhivatal.hu/hu oldalon tájékozódhat.
Elérhetőségeinken munkatársaink szívesen segítenek az illetékes hatóság címének
megadásában.
II. Békéltető testületek elérhetőségei
Amennyiben nem ért egyet a válasziratban foglalt döntéssel, fogyasztóként jogorvoslatért
a vármegyei kereskedelmi és iparkamarák által működtetett békéltető testületek
bármelyikéhez fordulhat. A békéltető testületek elérhetőségeit az alábbiakban közöljük.
Békéltetés online szerződés esetén
Online megkötött adásvételi vagy szolgáltatási szerződéssel kapcsolatos jogviták
rendezése esetén felmerülő kérdésekkel kapcsolatban a Budapesti Békéltető Testület
rendelkezik hatáskörrel:
 Budapesti Békéltető Testület
o Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
o Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
o Telefon: +36 (1) 488 21 31
o E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
o Honlap: http://bekeltet.hu/
Online megkötött adásvételi vagy szolgáltatási szerződéssel kapcsolatos jogviták
rendezése esetén felmerülő kérdésekkel forduljon ide bizalommal:
Online vitarendezési platform elérhetősége:
http://ec.europa.eu/odr
A békéltető testületek székhelyét és illetékességi területét az Fgytv. 2. melléklet
határozza meg:
 Budapesti Békéltető Testület
o Illetékességi területe: Budapest
o Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
o Levelezési cím: 1253 Budapest Pf. 10.
o Tel.: (1) 488-2131
o Honlap: www.bekeltet.bkik.hu
o E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
 Baranya Vármegyei Békéltető Testület
o Illetékességi területe: Baranya vármegye, Somogy vármegye, Tolna vármegye
o Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
o Tel.: (72) 507-154; (20) 283-3422
o Honlap: www.baranyabekeltetes.hu
o E-mail: info@baranyabekeltetes.hu; kerelem@baranyabekeltetes.hu
 Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület
o Illetékességi területe: Borsod-Abaúj-Zemplén vármegye, Heves vármegye, Nógrád
vármegye
o Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
o Levelezési cím: 3501 Miskolc Pf. 376.
o Tel.: (46) 501-090, (46) 501-091
o Honlap: www.bekeltetes.borsodmegye.hu
o E-mail: bekeltetes@bokik.hu

20
 Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület
o Illetékességi területe: Békés vármegye, Bács-Kiskun vármegye, Csongrád-Csanád
vármegye
o Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
o Tel.: (62) 554-250/118 mellék
o Honlap: www.bekeltetes-csongrad.hu
o E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu
 Fejér Vármegyei Békéltető Testület
o Illetékességi területe: Fejér vármegye, Komárom-Esztergom vármegye, Veszprém
vármegye
o Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.
o Tel.: (22) 510-310
o Honlap: www.bekeltetesfejer.hu
o E-mail: bekeltetes@fmkik.hu
 Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
o Illetékességi területe: Győr-Moson-Sopron vármegye, Vas vármegye, Zala vármegye
o Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/A.
o Tel.: (96) 520-217
o Honlap: www.bekeltetesgyor.hu/hu; www.gymsmkik.hu/bekelteto
o E-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu
 Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
o Illetékességi területe: Jász-Nagykun-Szolnok vármegye, Hajdú-Bihar vármegye,
Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye
o Cím: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15.  
o Tel.: (52) 500-710; (52) 500-745
o Honlap: www.hbmbekeltetes.hu
o E-mail: bekelteto@hbkik.hu
 Pest Vármegyei Békéltető Testület
o Illetékességi területe: Pest vármegye
o Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV. em. 2.
o Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81
o Tel.: (1) 792-7881
o Honlap: www.panaszrendezes.hu
o E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu